Coinbase atvirieji klausimai: ar vartotojai naudos iš 100 milijonų dolerių padidėjimo? | LT.democraziakmzero.org

Coinbase atvirieji klausimai: ar vartotojai naudos iš 100 milijonų dolerių padidėjimo?

Coinbase atvirieji klausimai: ar vartotojai naudos iš 100 milijonų dolerių padidėjimo?

Šviežia išjungti $ 100 milijonų į naują finansavimo, lūkesčiai yra didelis, kad Coinbase - didžiausias ir labiausiai matoma JAV cryptocurrency paleidimo - naudosime savo naujas investicijas, siekiant pagerinti paslaugas, kurie pasidavė auganti pramonės šaka streso.

Taigi, nors pagirti valcavimo greitai už Coinbase į pagrindines spaudoje šią savaitę, kaip greitai buvo socialinės žiniasklaidos kritika, o vartotojai susilaikyti nuo bet aprašyti savo nepasitenkinimą tam tikrų jo paslaugų aspektų uždarumo.

Twitter, Coinbase vartotojai atvirai skundėsi apie paleisties savo kovomis su veiksnumo, taip pat technologijų sprendimų, kad kai kurie manė, juos paliko, skirtingai nei įmonės, trumpas lėšų. Ne todėl, kad tai turėtų būti staigmena iš abiejų pusių - iš svetainės įrenginių atjungimų remontams menkavertis klientų aptarnavimo, Coinbase kovojo išlaikyti vartotojus laimingas.

Ir būtų teisinga, bendrovė buvo atviras, kur jis mano, kad sumažėjo trumpalaikio prisitaikant prie rinkos, kad išvyko iš šalto į karštą beveik per naktį, nes bendra rinkos kapitalizacija turto klasę sprogo 2017 m pradžios.

"Per pastaruosius šešis mėnesius, Coinbase ir GDAX mačiau precedento augimą," sakė Coinbase atstovė elektroniniu paštu. "Dėl to, kad mūsų sistemos buvo stumiama į ribą ir [tai] lėmė neigiama patirtimi klientams."

Nors dienoraštyje apie raise rodo Coinbase bus naudojamas pinigus spręsti kai kurias iš šių problemų, didėja jo klientų aptarnavimo komandų dydį, tai dar neaišku, kaip sėkmingai jis bus juos ištaisyti.

Atstovas spaudai tęsė:

"Mes suprantame, kaip nelinksma tai gali būti ir esame įsipareigoję gerinti mūsų klientams patirtį. Mes nepadarė pakankamai, kad suspėti su mūsų augimo ir dabar imamės veiksmų, kad ją ištaisyti."

Tikisi, tai įrodo, tiesa, bet iki tol, čia yra kai kurie iš didžiausių klausimų paleisties turės atsakyti ateinančiais mėnesiais.

1. Keisis veiksnumo pagerinti?

Galbūt labiausiai matoma problema vėlai, Coinbase valiutos, GDAX, įrodė, kad problemiškas laikais didelės apimties, žemyn, kai vartotojai, be abejo, labiausiai reikia, kad ji veiktų. (Kritika, kad gali lygiai taip pat gali būti volleyed ne pati CoinDesk).

Tačiau atsižvelgiant į Coinbase prekės ženklą įtaka, tie dingimai ir slydimo-ups paprastai turėjo neigiamą poveikį cryptocurrency kainas, todėl vartotojai turi būti atimta ekonomines galimybes, pavyzdžiui, gebėjimą galima pasinaudoti kintamumas.

Naujausia incidentas įvyko birželio, kai milijonų dolerių pardavimas etherwas ant GDAX, stumia kainą žemyn drastiškai ir automatiškai vykdyti kelis šimtus įkaito vertės išlaikymo ir sustabdyti nuostolius. Stop nuostoliai leidžia vartotojams apriboti savo nuostolius dėl padėtyje Užsakant parduoti turėtų turto kaina pasieks tam tikrą kainą, bet tai paprastai nėra įdiegtos for Exchange neslidinėtų.

Tai flash "avarijos, kai eterio kainos plungedfrom daugiau nei $ 300 iki $ 13, lėmė GDAX blokuoja išimti ir išjungti prekybą ETH / USD poroje.

Kadangi svetainė buvo neprieinama, prekybininkai, kad norėjo atšaukti savo sustabdyti nuostolius ir įkaito vertės išlaikymo negalėjome padaryti. Čia Coinbase bendruomenės forume, vienas vartotojas pasakoja apie prarasti 5000 $ vertės eterio po flash crash.

Reaguodama į tai, Coinbase persikėlė greitai, kreditavimo accountsof tiesiogiai paveikti, ir dabar ieško įdėti prekybos apsaugos priemones. Bet kai, negalėjimas dalyvauti rinkos judėjimo buvo skausminga.

Elektroniniu paštu A Coinbase atstovas sakė mainai "įsipareigojusi naudojant lėšas iš šio turo padidinti mūsų inžinerijos ir paramos grupių dydį pagerinti klientų patirtį Coinbase".

2. Ar klientų aptarnavimo pagerinti?

Kaip Coinbase plečiasi į naujas rinkas, klausimai taip pat kilo komunikate jo veikimo zonoje. Pavyzdžiui, paleidimo turi klientų aptarnavimo bilietų antplūdžio, net tose srityse, kur ji neveikia.

Pavyzdžiui, CoinDesk kalbėjo, kad apie dešimt žmonių, kurie buvo išmestas iš jų Coinbase sąskaitas po susipažinimo savo sąskaitą Kuboje. Liepos Coinbase pasakojo jis dirbo per mokslus praleidusius paramos bilietų, bet CoinDesk toliau gauti pranešimus iš vartotojų, kurie dar išgirsti apie jų Kuba susijusiai bilietą.

Ir jų "Twitter pašarų rodo pagrindinės problemos su parama apskritai.

Birželio pradžioje, Coinbase įsipareigojusi mažėja pirmoji reakcija kartus mažiau nei šešias valandas, o bylos dėl didelių likučius pagal dvi valandas.

Atstovas spaudai pakartojo šį pasižadėjimą ataskaitose už šį straipsnį.

3. Ar Coinbase sąrašas "išsišakojęs" monetų?

Coinbase teigė, kad ji norėtų pridėti daugiau turto vartotojams prekybai, bet tik ten, kur ji atkreipia linija yra neaiški.

Atsargūs ne nusiminusi reguliatoriai, Coinbase greičiausiai praleidžia daug laiko ir pinigų, integruojant naują monetą į savo keistis. Bet čia taip pat, tai kartais trinamas vartotojams neteisingą kelią, ypač kai jie galėtų ekonomiškai naudinga iš tokių aukcione.

Neseniai Coinbase nurodė, kad ji nebūtų remti naują cryptocurrency "Bitcoin pinigais", kai jis buvo netikėtai sukūrė per iš Bitcoin tinklo šakutės. Laikikliai Bitcoin automatiškai gauti vienodą kiekį Bitcoin pinigais kaip proceso dalis - iFit vyko piniginė ar keitimo, kad palaiko Bitcoin pinigų - bet Coinbase papasakojo vartotojams suinteresuoti gauti savo naujų lėšų atsiimti savo monetas.

Kai kurie, net ir su Coinbase pažangias įspėjimo, neatsižvelgė savo bitcoins nuo platformos ir dabar yra nusiminusi, kad jie negali pasinaudoti Bitcoin Cash dabartinę kainą maždaug $ 330, naudą, ypač kai greitai pardavimas gali reikšti jie galėtų daugiau investuoti į Bitcoin.

Ne tik tai praleista proga vartotojams, bet Coinbase pat stovi prarasti, nes ji turi prieigą prie Bitcoin pinigų neturint sugebėjimą uždirbti pinigus ne tų atsargų per prekybos.

Keitimasis neseniai po ant savo pareiškime apie Bitcoin piniginės paramos, pažadėjo, kad išimti naujos cryptocurrency sausio.

Klausimas tada tampa, ar prekystalių sąrašą naują cryptocurrency yra riboti ištekliai, kad naujasis pakelti galėtų padėti sutvirtinti, nes bendrovė ieško užpildyti daug atvirų pozicijų.

Ir su kitu potencialiu forkahead, tai dar neaišku, ar bendrovė bus, ar reikia imtis veiksmų, kad atsakyti į šį skundą.

Susiję straipsniai


Post Valiutos keitykla

Teisėtas? IRS gina Coinbase klientų tyrimą teismo bylose

Post Valiutos keitykla

Bitcoin Box gali apdoroti mokėjimus be interneto ryšio

Post Valiutos keitykla

Bitnet Lands $ 14.5 Million Series Finansavimas Rival BitPay

Post Valiutos keitykla

Rizika ar atlygis: kaip Crypto keičia pinigus į naują valiutą

Post Valiutos keitykla

BitFury investuoja į GoCoin mokėjimų apdorojimo mygtukui

Post Valiutos keitykla

Bitfinex išnagrinėta: Troubled Bitcoin Exchange istorija

Post Valiutos keitykla

Pramonės stebėtojai sako Coinbase Ethereum Embrace No Brainer

Post Valiutos keitykla

BitPay siūlo nemokamus ir neribotą mokėjimų apdorojimą prekybininkams

Post Valiutos keitykla

Pranešimas: Bitcoin piniginės teikėjai nepriima privatumo

Post Valiutos keitykla

Pietų Korėja, kaip pranešama, išplečia kripto mainus

Post Valiutos keitykla

Bitfinex Heist skamba Bitcoin centralizacijos signalizacija

Post Valiutos keitykla

Bankas nustoja dirbti su Bitcoin Exchange CampBX dėl reguliavimo neapibrėžtumo