Kokios Coinbase Kubos problemos sako apie Bitcoin verslą | LT.democraziakmzero.org

Kokios Coinbase Kubos problemos sako apie Bitcoin verslą

Kokios Coinbase Kubos problemos sako apie Bitcoin verslą

Kaip keliautojai į Kubą gali patvirtinti, gaila realybė cryptocurrency paslaugas šiandien dažnai prastas klientų aptarnavimo.

Po to, kai atostogas Karibų saloje, Eliotas Smitas, vizualinį poveikį programuotojas iš Didžiosios Britanijos, sėdėjo oro uoste ir, kaip įprasta po atostogų, pradėjo vytis savo skaitmeninio gyvenimo.

Su susidomėjimą Bitcoin Smith nusprendė pradėti Coinbase programą ir patikrinti jo valdas kainą. Po greito išvaizdą, jis uždarytas programą.

Jis nepirko. Jis nebuvo parduoti. Jis ne prekybai.

Ir dar, kai jis grįžo namo, jis pamatė prasčiausiai iš visų pranešimą, kai jis bandė prisijungti iš naujo:

Pilka plotas

Pasak Drew Hinkesas, partneriu ne Berger Singerman, Coinbase veiksmai buvo ne itin stebina turint omenyje, kad šalyje yra vis dar taikomos finansinės sankcijos JAV

"Tas faktas, kad mes atvėrė šiek tiek turizmui ir išplėsti vamzdžius gali pasiūliau žmonės ten, kad visą spektrą ekonominės veiklos buvo galima Kelionės," sakė Hinkesas.

Bet, kaip Iranas, Sirija ir Šiaurės Korėja, Kuba vis dar nėra visiškai geras malonių JAV

Hinkesas sakė CoinDesk:

"Reguliuojamų subjektų, ypač finansinių paslaugų ir jei jie daro tinkamą ULKB laikymąsi, ketinate būti ieškote virtuali valiuta turto tų tautų".

Hinkesas susijęs su užsienio aktyvų kontrolės tarnybos, biure, kurią sudaro keli agentūras, kurios užsiima skaitmeninio valiutos bendruomenę.

Plius, Coinbase jau įrodė labai konservatyvūs savo požiūriu į laikymąsi, neseniai išstumti baltas-kepurę hackerfor mokėti išpirkos ir pirkti juodojoje rinkoje dokumentus iš klientų prašymu.

"Coinbase ėmėsi labai stengėsi likti gerais malonių reguliavimo," sakė Hinkesas.

Ilgai laukti

Nors, įmonės gali gauti licencijas užsiimti verslu šalyje, ir "Netflix" ir "Airbnb" yra pavyzdžiai JAV bendrovių, kad gautų licenciją.

Kiti neleidžiama teikti paslaugas žmonėms, kurie gyvena šioje šalyje. Bet Smith negyvena Kuboje.

Ir jis pasakė Coinbase daug, išsamiai klausimą į savo palaikymo komanda gegužės 22 Po dviejų dienų, Smitas gavo atsakymą iš keleto Coinbase palaikymo komanda nariui, nurodant:

"Išnagrinėjus šį klausimą, aš dirbu su specialistu tinkamai spręsti. Mes susisieksime su Jumis, kai tik mes turime atnaujinti."

Nuo tada, net su pustuzinis prašymus atnaujinti Smith negirdėjo dalykas.

Ir jo istorija yra ne unikalus. Apie Reddit, saujelė žmonių jau apgailestavo tą pačią padėtį, įskaitant Charles Thomson, kuris ėmėsi problemą toliau.

THOMSON toliau paklausti Coinbase išleisti savo lėšų, tačiau be skaitmeninio atsakymo, jis sustiprino jį į oficialų paklausos registruotu paštu. Birželio 15, po Coinbase neatitiko nustatytų paklausos terminą Thomson padavė į teismą.

Kuo didesnis klausimas

Pasak Thomson, ieškinys yra mažiau apie pinigus, ir daugiau apie verčia Coinbase išspręsti problemą.

"Visi kiti, kad neturi priemonių pareikšti ieškinį prieš juos, Coinbase tiesiog ignoruoja - nebent jie grasino, atrodo, bent jau su teisinių veiksmų, sakė Smithas, kurie neturėjo daug Bitcoin į sąskaitą, kai ji buvo uždaryta.

Problema, tada, yra daugiau principu.

Smithas teigė:

"Tai mažina pasitikėjimą Bitcoin, nors jie tie Messing."

"Žinojau, kad būtų atsilikimas, todėl aš jiems davė keletą savaičių, bet tai tikrai nelinksma," tęsė jis.

Coinbase sutinka.

Danielis Romero, vyresnysis viceprezidentas operacijų firmos, sakė CoinDesk:

"Sąžiningas atsakymas mes turėjo milžinišką augimo ir neturėjo pakankamai pagalbos personalas ir atitikties darbuotojus dirbti su prašymų dėl platforma sumą."

Pasak Romero, Coinbase matė 10 kartus padidinti klientų naudojančių peroną.

Didėjantys skausmai

Bet Romero sako kompanija dirba su juo.

Į birželio 2 d Medium paštu, Coinbase įkūrėjų ir generalinis direktorius Brianas Armstrong pristatė, kaip bendrovė būtų spręsti Q3 šių metų situaciją. Coinbase yra padaręs didelių investicijų link klientų aptarnavimo, pavyzdžiui, dirbant su kurio perkamos paslaugos, komanda dvigubai paramos pajėgumus ir samdyti konsultantą padės bendrovei skalę ir pristatyti paramą telefonu.

Tikslas yra rūpintis paramos prašymus per šešias valandas ar mažiau, sakė Romero.

"Atitikties susiję prašymai visada ketina imtis mums šiek tiek daugiau laiko, nes mes turime pažvelgti į sąskaitą ir padaryti sprendimą, ir mes gana išsamus, kai mes darome ką nors, susijusių su atitikties" Romero sakė.

Nors Romero nebūtų kalbėti su konkrečiais atvejais, jis pridūrė Coinbase planus vėl dvigubai palaikymo komanda per ateinančius šešių iki aštuonių savaičių.

Tai ne tik Coinbase problema, nors.

Perusing cryptocurrency įsigytos įmonės Twitter kanalus (Poloniex, pavyzdžiui) atskleidžia didelį kiekį nusivylimas, susijusias su parama.

Išsigelbėjimas

Rezultatas yra tai, kad įtampa tarp įmonių ir vartotojų vis dar didelis. Net su jo sąskaita vėl Thomson išlaikė ieškinį prieš Coinbase laukiama.

"Turiu nemažai patirties tiek su padavimo šių ieškinių tipų, ir tas pats dalykas, visada atsitinka, kai įmonė gauna ieškovo reikalavimą ir kad kreiptis į teismą, jie iš karto pasiimti telefoną ir pabandyti padaryti jums eiti toli, "jis sakė Reddit.

THOMSON toliau skatinti kitus duoti jam savo paramą pagal numerius, todėl, kai Coinbase ragina jis gali remti visus atvejus, ir tikiuosi gauti kiekvienas sąskaitos atnaujinta (įskaitant savo draugei ir draugui, kuris keliavo su juo į Kubą).

Penkias dienas, kai jis padavė ieškinį, Coinbase atnaujinta Thomson sąskaitą. Bet jie tik elektroniniu paštu jam patvirtinti. Jis paskelbtas Reddit, kad, nes jis neturėjo baigtis telefonu su niekuo ne Coinbase, jis nesugebėjo paklausti apie kitu atveju numerius.

Liepos 19, Thomson paskelbtas Reddit laišką jis gavo iš Coinbase kad nurodytam keitimuisi norėtumėte Thomson atsiimti padavimo, nes prieiga buvo visiškai atkurta į jo sąskaitą.

Geriausia dalis: Jis buvo išsiųstas ir pasirašytas Coinbase verslo teisininkų Shahab Asghar, realus asmuo.

THOMSON tikisi gauti telefonu su Asghar greičiau, klausia apie visų kitų klientų, kurie nagrinėjami su tuo pačiu klausimu.

Thomson žodžiais: "Galutinis yra šalia."

Susiję straipsniai


Post Valiutos keitykla

Pirmasis Coinbase darbuotojas palieka pradėti savo hedžlių fondą

Post Valiutos keitykla

WeChat įkvėpti piniginės ateina į Ethereum

Post Valiutos keitykla

Gyft Integration leidžia iOS naudotojams nusipirkti dovanų kortelių iš Pheeva Bitcoin piniginės

Post Valiutos keitykla

Coinbase IRS ginčas yra ne tik apie Bitcoin

Post Valiutos keitykla

BitX siekia besivystančių šalių, turinčių visuotinį plėtros planą

Post Valiutos keitykla

Iš anksto apmokėtas Bitcoin piniginė

Post Valiutos keitykla

Ar Bitcoin vartotojai turėtų pasitikėti Patalpinta piniginės?

Post Valiutos keitykla

Coinbase užsakyta rankoms IRS duomenims apie 14 000 vartotojų

Post Valiutos keitykla

Pranešimas kelia abejonių dėl Kinijos bitino keitimo ateities

Post Valiutos keitykla

Bitly Alternative Kred Rewards Socialiniai partneriai su Bitcoin

Post Valiutos keitykla

Kinijos Bitcoin Ekosistema, kuriai netaikomas FXBTC biržos uždarymas

Post Valiutos keitykla

Coinbase generalinis direktorius atsisako pasiūlyti Bitcoin Hard Fork 2017 m