Robocoin klientai praneša apie pavėluotų pristatymų seką po Reddit Exposé | LT.democraziakmzero.org

Robocoin klientai praneša apie pavėluotų pristatymų seką po Reddit Exposé

Robocoin klientai praneša apie pavėluotų pristatymų seką po Reddit Exposé

Ateities Bitcoin ATM virimo aparatas Robocoin buvo apšaudyti po piktas klientas paėmė į Reddit viešinti savo nuoskaudas apie tai, kaip ji buvo gydoma įmonė.

Klientas, įmonė vadinama metalab dizainas Viktorija, Kanada, teigė bankomatu priteisė iš Robocoin buvo smarkiai vėluoja ir trūkumais, kai jis atvyko. Jis sakė, kad tai buvo dar laukia, kol bus grąžinta grįžęs įrenginį.

Per ventiliacija savo grievanceson Reddit dieną, metalab sakė jis gavo savo pinigus atgal iš Robocoin. Jis paskelbė šiandien dėl Message Board kad "Interneto teisingumas buvo įteiktas", sakydamas:

"Su intensyvaus dėmesio interneto Teisingumo sutelktas Robocoin, mes turime mūsų $ 25,000 atgal kartu su Hangdog atsiprašyti [Jordan Kelley, Robocoin vyriausiasis]."

Nors metalab nebeturi siekti savo grąžinimo, jos Skundai dalijasi keletas kitų Robocoin klientams CoinDesk apklaustų. Šie klientai taip pat teigė, kad jie turėjo laukti mėnesius vėluojančių pristatymų ir aprašyti savo nepasitenkinimą su kitais aspektais susijusios su Robocoin.

Kito Kanados operatoriaus istorija

Mato Sargent veikia Robocoin bankomatu prekybos centro, šalia naftos smėlio Alberta, Kanada, per savo įmonę, CoinRangers. Jo aprašymas užsakant Robocoin mašina yra beveik identiškas metalab pasakoja įvykių, nors jis sako, kad jo mašina veikia visu pajėgumu, kai jis buvo pristatytas.

Pasak laiškų matyti iki CoinDesk, Sargent užsisakiau Robocoin ATM nuo 23 lapkričio ir buvo pasakyta jo mašina bus pristatytas kovo pradžioje. Mėnesiu anksčiau, Kanados bankas įvedė $ 5 ir $ 10 Pastabos pagaminti iš polimero, baigiamojo etapo procesą, pakeisti popierinius banknotus, kuri prasidėjo 2011 m.

Sargent, suvokia tai, elektroniniu paštu Kelley nuo sausio 7 d paklausti, jei jo vienetas būtų dirbti su naujomis pastabomis. Kelley atsakė minučių vėliau, bet neatsakė į klausimą. Sargent paklausė, ar jo padalinys buvo pagal grafiką, į kurį Kelley atsakė: "Yessir".

Per ateinančius du mėnesius, Kelley patikino SARGENT kad laivyba buvo pagal grafiką kiekvieną kartą jis paklausė. Apie 6 kovo, tačiau Kelley sakė SARGENT, kad jie buvo atidėti savo Kanados vežimo, kol mėnesio pabaigoje, kelias savaites off originalios pristatymo dienos.

24 dienos kovo Kelley informuoti SARGENT kad vėlavimas buvo dėl naujų Kanados polimerinių banknotų, kurie reikalingi Speciali pastaba balionėliai Fujitsu. Tris dienas anksčiau, Kelly pasakė metalab tą patį, atsižvelgiant į elektroninio pašto screenshotsit paskelbtas Reddit.

Panašūs pristatymo problemos

Birželio 10 d Sargent gavo laišką iš raktų kioskai, įmonės Arizonoje, kad gamina bankomatus už Robocoin. Raktų jį informavo, kad jos pristatymo įmonė UPS, buvo problemų gauti siuntas į Kanadą, nes jie nebuvo formalumus muitinėje.

Metalab anketa laiškus rodo, kad raktų pat davė tų pačių priežasčių dėl vėlavimo siuntos po trijų dienų.

Raktų el.pašto kad Sargent skaityti:

"Mes jau kyla problemų su UPS kliringo mūsų Kanados siuntas. Mūsų UPS kontaktas buvo atostogų ir grįžo šiandien. Bet kroviniai mes jau išsiųstos praėjusią savaitę yra laikomos iki Kanados muitinės. Dėl tam tikrų priežasčių UPS nėra kliringo šias Kanada siuntos. Mes stabdo savo kioskas, nes mes nenorėjome, kad jis vyks iki muitinėje. "

Sargent buvo suteiktas keturių variantų, siekiant užtikrinti jo mašina padarė jį per sieną, nuo siunčiant jį vistiek ir leisti jam aiškiai jį su muitinės pareigūnams pats sieną į nuomos Muitinės tarpininko vadinamas "Geodis Wilsonwho būtų padaryti dokumentus už jį. Sargent nusprendė naudoti rekomenduojamą brokeris, mokėjimo aplink CA $ 2000 už GEODIS Wilsono paslaugas.

Metalab anketa laiškus rodo, kad raktų pat davė jiems tas pačias priežastis, dėl kurių vėluojama vežimo praėjus trims dienoms po Sargent gavo laišką. Ji taip pat mokama Kanadoje naudojant $ 2,000 muitinės tarpininkas.

Patirtos išlaidos vėlavimų

Tiek Sargent ir metalab galiausiai gavo savo bankomatų birželio viduryje. Sargent gavo savo mašiną 16 birželio savaitę, tą pačią savaitę metalab gavo savo įrenginį.

Iki to laiko, Sargent buvo jo mašina veikia, jis sumokėjo Kanadoje naudojant $ 4500 už tris mėnesius nuomos ir tarpininkas mokestis CA $ 2000. Pristatymo vėlavimas kainavo jam CA $ 6500. Metalab pranešė, kad jis praleido Kanadoje naudojant $ 3,000 dėl vėlavimo.

Kitas nepatenkinti Robocoin klientas yra SatoshiPoint, kuris įsakė dvi mašinos iš firmos. Įkūrėjų Jonathanas Harrisonas sakė, kad jo mašinos buvo atidėtas penkis mėnesius, nepaisant nuolatinių patikinimų iš Kelley.

Harrisonas sako jis pažadėjo sausio mašinos ir tik jas gavo gegužės mėnesį. Abi mašinos atvyko be defektų ir vienas veikia East London Old Street metro stoties.

"Tai buvo tikrai blogai klientų patirtis," sakė Harrisonas.

Programinė įranga nepasitenkinimas

Po ilgo laukimo dėl Robocoin mašina, kai kurie klientai liko nepatenkinti vienetus. Pagrindinis šaltinis nusivylimas yra Robocoin programinė įranga, Harrisonas ir Sargent pasakė.

Harrisonas sakė, kad jis buvo atsparus Robocoin pastangas atnaujinti savo įrenginio operacinę sistemą. Naujos softwarerequires ATM klientai naudoti Robocoin piniginę, bet Harrison sako, kad tai yra centralizacijos forma, kad jis atmeta.

"Jie tikrai bando priversti žmones į atnaujinimą į šią centralizuotą bankas 2.0 sistema, kuri yra tikrai ne ant. Mes nupirko bankomatu o ne piniginės sistemą. Mes nepatinka aukšto slėgio mes jau pateikti pagal" Harrisonas sakė ,

Kelley sako, kad ūkio subjektai gali "visiškai" pasirinkti atnaujinti savo sistemą. Jis pridūrė, kad atnaujinti sistemą yra "primygtinai rekomenduojama", nes jis yra labiau stabili, ir užtikrina nuoseklesnį vartotojo patirtį vartotojų Robocoin mašinos. Jis sako, kad piniginės generuoja savo mašinų yra "būtinas" siekiant padidinti Bitcoin vartotojų skaičių.

"Ar tai puikus dar? Ne. Bet mes manome, kad yra vertingas sprendimas tarnauti bankinių ir perlaidų rinkose", sakė Kelley.

Sargent, tuo tarpu, sakė jis skirtas susieti savo įrenginį prie Kanados mainų Cavirtex. Jis sakė, kad klausė, ar tai būtų įmanoma, ir buvo pasakyta, kad ji būtų. Kai mašina atvyko, tačiau jis nustatė, kad jis negalėjo susieti jį su jo vietos keistis. Vietoj to, jis nustatė, kad jis buvo sunkiai koduojamų atlikti prekiauja Bitstamp.

"Aš praleido daug laiko dirbti su [Cavirtex]," sakė jis. "Pasakiau [Robocoin] aš buvau ketinate su šiuo mainais, jie sakė, kad tai buvo ne visai problema. Kai gavau mašiną, kiek aš žinau, jie niekada davė man galimybę keisti".

Nepaisant to, kad pirmoji kompanija pradėti Bitcoin ATM, Robocoin šiandien takai rinkos lyderis Lamassu į operatyvinių padalinių skaičių ji rinkoje. Jis vis dar antroje vietoje pagal pakankama atsarga, bet naujas dalyvis BitAccess įgauna ant jo greitai, atsižvelgiant į datafrom CoinDesk Bitcoin ATM žemėlapyje.

Patenkinti klientai Robocoin

Vienas operatorius, ataskaitos iš esmės teigiamą patirtį su Robocoin yra Cointrader. Įmonė naudojamas žinomas kaip Bitcoiniacs. Ji veikia pirmąjį Bitcoin ATM - labai Robocoin vienetas - ir buvo didžia dalimi atsakinga už veržli bankomatų virimo aparatas į dėmesio po ataskaitų sandorio apimtis CA $ 1m per mėnesį pradėti.

Hugh Halford-Thompson vadovas Cointrader anketa JK operacijų, kai ji veikia Robocoin mašiną madinga Londono kaimynystėje Shoreditch, turi teigiamą įspūdį Robocoin and Kelley klientų aptarnavimo.

"Aš dirbu su jais nuo balandžio, o jie buvo tikrai geras verslo," sakė jis.

Halford-Thompsonas pridūrė, kad pristatymas Jo mašina buvo atidėtas, tačiau, kad jis tikėjosi, kad už naują prekę panašaus Bitcoin ATM.

"Tai buvo atidėtas, tačiau toli gražu ne tai, kad daug [palyginti su metalab]. Tikėjausi, kad jis būtų atidėtas daug daugiau, nes tai naujas produktas," sakė jis.

Jis pridūrė, kad jis buvo patenkintas Robocoin naują programinę įrangą, nors Robocoin nuotoliniu būdu atnaujinti programinę įrangą savo kompiuteryje keletą savaičių anksčiau nei planuota dėl nelaimingo atsitikimo.

"Aš buvau tikras, apie tai pradžioje, tačiau ji yra labiau stabili platforma. Tai labiau patikimas ir ji veikia daug geriau," sakė jis.

Robocoin anketa mea culpa

Nors Kelley reagavo į metalab anketa Reddit paštu su nepaklusnumo su dabar jau ištrintas atsakymo, jis jau paskelbė išlygų atsiprašyti dėl Message Board. Jis papasakojo CoinDesk, kad jo pirmoji reakcija buvo "sprendimas klaida", kuris buvo padarytas iš aukštos emocijų momentu.

"Mano ketinimas pasidalinti savo perspektyvą atėjau visoje kaip gynybinės pasiteisinimų. Atvirai kalbant, tai padarė daugiau žalos, ir aš norėjau Grąžinti", sakė jis.

Kelley parodė panašų atgailos pareiškime atsiųstą CoinDesk vėl atsiprašyti metalab ir "Bitcoin bendruomenė", cituodamas nesėkmes vykdant ir komunikacijos jo dalį. Galų gale, jis sako, "Reddit rūstybė" privertė jį pripažinti savo klaidas:

"Tai neturėtų ėmėsi Reddit rūstybę man suprasti mano klaidas mastą ir imtis jau seniai reikėjo atskaitomybę."

Susiję straipsniai


Post Kriptovaliutos prekyba

Ne konsorciumas: Bankai formuoja pelno nesiekiančią įmonę Blockchain tiekimo grandinei

Post Kriptovaliutos prekyba

The Dark Pool: 30 milijonų JAV dolerių ICO galėjo atsigaivinti milžiniškus kriptografinius sandorius

Post Kriptovaliutos prekyba

Hottest sektoriai Bitcoin, priskiriami rizikos kapitalo srautui

Post Kriptovaliutos prekyba

Bitcoin kainų svyravimai ramūs tarp Kinijos reguliuojamojo laikotarpio

Post Kriptovaliutos prekyba

Kredito už Kriptów: Sverto prekyba yra ateina į Bitcoin

Post Kriptovaliutos prekyba

1700 USD Netgi Bitcoin Bear Case yra Bullish

Post Kriptovaliutos prekyba

New Bitcoin Exchange sako, kad Australija yra ideali vieta

Post Kriptovaliutos prekyba

2018: dar vienas Blockchain augimo metai

Post Kriptovaliutos prekyba

Micro Finance didžioji Robinhood vertė Bitcoin

Post Kriptovaliutos prekyba

CGI paleido Blockchain Lab prekybos finansams

Post Kriptovaliutos prekyba

Kodėl Crypto atrodo daug kaip Wall Street

Post Kriptovaliutos prekyba

CFTC ne taip paslėpta žinutė: prekybininkai Saugokitės